経営思考

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店舗経営の基本のキ

店舗経営、サービス業をさせて頂いてる中で感じる基本とは何か? 真面目に日々やる事だけではダメで、顧客の1歩先を行くサービスを想像する。 店舗経営の考え方 美容師は職人です。世の中にはいろいろな職種があり、職人がいます。 どんな仕事でも、ひとつの事を掘り下げて続けられてる方はもう職人だと思います。 そんな職人がやってしまう間違えが 職人目線で考えてしまうので、良いものを提供すれば必ず売れる。と言うも […]

売上を上げるのに必要な2つのコト

売上を上げるのに必要な2つのコトとは何か。 売上を上げるために 物心両面の豊かさの追求。この理念を掲げ、今まで経験してわかった事をアウトプットして行きます。 物・・・見えるもの 心・・・見えないもの お客様を満足させるにはまず、目に見えるスキルが最低条件。 満足させれる位のスキルはなければ無理です。 目に見えるスキルが、顧客の持つ期待値を超えた時に初めて”お値段以上”になって それに対する対価をお […]

褒める言葉、態度で示す8つのポイント

人手不足の今、スタッフの定着率を上げたい会社は多いのではないでしょうか?相手が気分を良くする聞き方と褒める事はどんな感じなのかを記事にしました。 褒める言葉は心から 人間はどうしても相手の悪いところを見てしまいます。 情けない話、自分もまだまだ出来ていません(汗) なぜ相手の悪いところにばかり目がいくのかと考えてみると、 褒め下手な人は、自分自身に対しても褒め下手 自分自身を誰かと比べたり、あの人 […]

人生を変える!?環境が人を作る。そして変える。

人生を変える環境づくり。環境と言っても広い意味の自然環境とかではなくて、自分が身を置く環境をどうするかでこれからの自分も決まるそんな事を記事にしました。 人生を変えるには環境で人が作られる 以前メディアで、Facebookの本社内を 取材する番組を見た事があります。 めちゃくちゃ広い敷地に、オシャレな建物 会社と言う殺伐とした風景ではなく、 みなさんの格好はラフで 仕事をしている感はゼロ。 談笑を […]

頭の中の断捨離の効果

頭の中の断捨離の効果を、日々の生活で実感した事を記事にしました。 頭の中の断捨離ってどういう事?効果あるの 断捨離は皆さんよく聞いた事があると思います。 私も知ってはいましたけど、洋服とか、物を捨てると言う 事を総じて断捨離なのだと思っていました。 私の会社の理念でもあるし、京セラの稲森さんがおっしゃっている 物・心両面の豊かさ。これの見える部分が物で表されていて、 心は見えない部分。実は断捨離と […]

楽しくお金を稼ぐ方法は誰かのお役に立つこと

楽しくお金を稼ぐ方法は、誰かのお役に立ちながら、相手の喜びの度合いで 稼ぎが決まる。 お金を稼ぐって?? 美容院を経営させてもらってるとたくさんのお客様に会わせて頂きます。 色んなご職業の方がいます。 ご家庭をお持ちの方だと大体旦那さんが外に出て仕事をされて、 お金を稼いでこられるのがほとんどだと思います。 良く話に出るのが、「住宅ローンがあるから嫌でも仕事しないとね・・」 とか、「子供が居るから […]

営業の心理学☆あなたから買いたいと思わせる

営業の心理学。あなたから買いたいと思わせるための、人間心理について 記事にしました。 あなたから買いたいと言わせる営業心理学 もし自分が買い物に行くときに、どんな人からなら気持ちよく買うのか 買いたいか。 まず第一ステップで「好かれる」ところから 始めないとダメで、それからですよね。 じゃあ好かれるには?を掘り下げると こんなところでしょうか?? 人は嫌な人とは行き合わない 人は否定されるのが嫌い […]

これからの日本は生産性が大切☆美容業の人時生産性とは

日本は生産性をあげて行かないと、いけないですよね。美容業でもどうすれば一人のスタッフが生産性をあげられるか?その指標の人時生産性とはを記事にしました。 これからの日本、生産性向上とスタッフひとりまで細分化した人時生産性を指標に上げる サービス業を営んでいられる方、製造、外食産業、ITであろうと スタッフひとりあたりの生産性を上げていかなければ これからの日本では特に生き残るのは難しく、淘汰されずに […]

美容院・店舗経営で生き残るためには

美容院を2店舗経営してる中で、経験し感じた生き残るためにはのお話しをする記事です。 美容院・店舗経営者の悩み まず、何と言っても全国の美容院の数。 メチャメチャ多いですよね(汗) 需要と供給のバランスと言われてますが、 都内近郊に関して言えば、もうスーパーレッドオーシャン。 出店する場所がほとんど埋め尽くされてしまってます。 数だけで見たら、出店をしない方が いいですよね(汗) キャッシュフローを […]

チラシで集客☆月間50名集めた実例

チラシの集客はどうやってるの?できるの?? 美容院で月間50名集客した事を記事にしてみました。 チラシってそもそも集客出来るの?? 結論から言うと、出来ます! ただ、時代の変化でチラシ単体で効果がでると言うよりは、 集客導線のひとつという方が正しいです。 どういう事かと言うと、数十年前はまだ今みたいに 個人が情報発信を簡単に出来なかったので、 チラシ単体でも、新聞・地方情報誌等に折込すれば 結構反 […]